Les forums, très consultés avant l’achat

Selon une étude récente de Médiamétrie, l’usage des forums sur internet devient un réflexe pour de nombreux consommateurs. En 2009, 13 millions d’internautes ont consulté des forums, soit une personne sur quatre, 10 % de plus que l’année 2008. La participation à ces espaces de discussions est aussi en augmentation de 8%, ce qui représente pas moins de six millions d’internautes. Les plus assidus sont des hommes, jeunes, ayant réussi professionnellement, les femmes interviennent cependant de plus en plus (41 %). Les 25-34 ans représentent un participant sur quatre et l’avis de la communauté compte de plus en plus dans l’acte d’achat. Pour ne pas se tromper, près d’un tiers des acheteurs de produits informatiques, high-tech ou culturels déclarent avoir consulté des forums avant achat. Soit une augmentation de la fréquentation de 39 % par rapport à 2007. Le secteur technique est le préféré des internautes, quatre commentaires sur dix concernent ces sujets. Qu’importe si les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook ou Google Buzz ont le vent en poupe, les forums restent une valeur sûre pour échanger des expériences, obtenir de l’aide et demander des conseils. Avantage certain aux forums : la sécurité sur tous les points. Contrairement à la messagerie instantanée, les échanges sont publics et le plus souvent surveillés pour peu que la communauté soit sérieuse et vivante.

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