Quels sont les critères de satisfaction sur le web ?

L’étendue du choix, la praticité et la rapidité des achats sont les premiers critères de satisfaction avancés par les e-buyers. Viennent ensuite les informations fournies sur les produits, la sécurité de paiement et la clarté de présentation des produits. La qualité des produits, la compétitivité des prix proposés ainsi que la fiabilité de la livraison sont des critères particulièrement demandés. Par contre, les possibilités de crédits proposées en ligne sont sollicités seulement par la moitié des personnes en ligne.
Source : enquête de l’Observateur Cetelem

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s

%d blogueurs aiment cette page :