Objectif client

Comment les marques de luxe font-elles évoluer l’expérience client via leur site internet ? L’expérience client, plus qu’une mode, devient une tendance nécessaire pour les marques de luxe désireuses de tisser un lien avec leur clientèle. Si cette expérience est travaillée depuis quelques années sur le point de vente, l’enjeu des maisons est de redoubler de créativité pour la faire évoluer sur la toile. Pour les acteurs du secteur, mieux comprendre la conception de l’expérience client réelle et virtuelle devient alors indispensable. Nombreux sont ceux qui pensent que le web doit récréer une dimension émotionnelle entre la marque et le consommateur. La magie et l’émerveillement sont alors les maitres-mots et la créativité des pages, une invitation au voyage. C’est ce que nous propose notamment le site de la Maison de Viktor & Rolf.

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